Informativa sui rimborsi

Diritto legale di recesso dall'acquisto
Se effettui l’ordine come cliente o Utente hai diritto di recedere dal presente prodotto entro 14 giorni di calendario senza fornire giustificazioni. Il termine di recesso decade dopo 14 giorni di calendario dal giorno che tu o una terza parte da te indicata, diversa dal corriere, siete entrati in possesso materiale della merce o, nel caso in cui i beni del tuo ordine siano consegnati separatamente, dopo 14 giorni di calendario dal giorno che tu o una terza parte da te indicata, diversa dal corriere, siete entrati in possesso materiale dell’ultimo di suddetti beni.  

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo valentinabarbabeautyroom@gmail.com .
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazza SS. Rosario, n6, Poggiomarino (NA) 80040 . 
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo valentinabarbabeautyroom@gmail.com

Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte tua ti restituiremo tutti gli importi ricevuti incluse le spese di spedizione fino all’indirizzo di invio iniziale. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da te per l’operazione iniziale. Fermo restando quanto sopra indicato, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o fino a quando non avrai fornito una prova della restituzione della merce, a seconda della condizione che si verifica per prima. Se decidi di effettuare il reso, devi sapere che non ci assumiamo il rischio sul pacco di ritorno quando si tratta di cause non imputabili a noi.

I prodotti resi non devono essere stati aperti né manipolati.
Dopo avere esaminato l’articolo ti comunicheremo se hai diritto al rimborso degli importi addebitati. Il rimborso delle spese di trasporto sarà effettuato solo se il diritto di recesso viene esercitato entro i termini di legge e se tutti gli articoli che compongono l'ordine in questione vengono restituiti. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere. 

Se riceviamo un articolo oltre i termini concordati, in cattivo stato, con contenuto errato o che, in ultima analisi, non rispetta le condizioni per il recesso dal contratto, non avrai diritto al rimborso degli importi pagati. Ti contatteremo e se dopo due (2) mesi da quando ti abbiamo messo a disposizione l'articolo non lo avrai ritirato o avrai rifiutato di riceverlo, non saremo responsabili per l'articolo e questo sarà considerato abbandonato.  

Avremo il diritto di addebitarti i costi corrispondenti se non sarà possibile organizzare la restituzione del pacco alla tua attenzione. In ogni caso, i diritti e le azioni riconosciuti dalla legislazione in vigore rimarranno inalterati. 

Reso di prodotti difettosi
Qualora tu ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, dovrai contattarci immediatamente ai recapiti sopra indicati comunicandoci i dati del prodotto e il difetto che presenta. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo valentinabarbabeautyroom@gmail.com

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.